接續上一篇談客源分配。這篇談的是更前面一步的問題:在還沒討論大單給誰之前,你的收入是怎麼組成的。
「我一週有幾天是沒有底薪的,純 PPF。」
這句話在醫師之間講起來很平常,平常到很少有人停下來問:那幾天,到底是誰在承擔什麼?
保底、保底加抽成、純抽成,表面上是三種算薪水的方式。但它們真正的差別不在算法,而在一件事:當那個下午沒有客人時,損失由誰吸收。
一、三種結構,其實是同一條光譜
把它們排在一起看,會清楚很多:
- 純保底:不管當天有沒有客人,診所都要付。空診的損失,診所全吸。
- 保底加抽成:診所先承擔一個下限,超過的部分兩邊分。風險混合承擔。
- 純抽成(PPF):沒客人就沒收入。空診的損失,醫師全吸。
霍華·馬克斯在《投資最重要的事》裡有一句話,拿來看薪資結構意外地精準:
「風險不能消除,只能轉移和分散」(P099)
空診的風險不會因為換一種算法就消失,它只會換一個人扛。所以談薪資結構,本質上是在談一件事:這個風險,我們兩個誰扛、扛多少。
二、純抽成的成數,本來就該比較高
這是最常被含糊帶過的一點。
如果醫師扛下了空診風險,他理應拿到更高的成數——這不是討價還價,是風險的定價。臨公子在《你缺的不是努力》裡把這個道理講得很直白:
「扛風險的人,才最可能吃肉」(P062)
反過來說,這句話也給了醫師一個很實用的檢查點:
如果純抽成的成數,跟有保底時差不多——那你是白扛了風險。
談的時候可以直接把這句問出口:「拿掉保底之後,成數會怎麼調整?」對方的回答,比任何漂亮的說法都更能告訴你這間診所怎麼看待你。
三、醫師端:要看的是結構,不是數字
同一本書還有一句更值得抄下來的:
「收入結構遠重於收入金額」(P076)
月收入三十萬,可能是「保底十五萬+抽成十五萬」,也可能是「純抽成三十萬」。數字一樣,但這兩個人在面對淡季、生病、產假、或診所裝修停診時,處境完全不同。
實際要問自己的是三個問題:
- 固定與變動的比例是多少?把過去半年的收入攤開,算出有多少是「不管怎樣都會進來的」。
- 最壞的那個月,我活得下去嗎?不是平均月,是最差的那個月。摩根·豪瑟在《致富心態》裡反覆講的就是這件事——「你必須活下來才會成功」(P192)。
- 如果我離開,帶得走什麼?帶得走的是指名你的客人,帶不走的是這間診所的設備與地點。
《致富心態》裡另有一句,很適合送給正在考慮轉純抽成的人:
「波動性近似一筆手續費,而非罰款」(P216)
收入起伏本身不是壞事,它是換取更高上限要付的費用。但前提是——你付得起這筆費用。付不起的時候,同樣的波動就不是手續費,而是把你逼到必須接下不該接的案子。這是整篇文章最重要的一句話。
四、診所端:保底到底買到了什麼?
院長這邊也有一個很少被想清楚的問題:付出去的保底,買到的是什麼?
不是買到「他人有來」。買到的是這三件事:
- 排班的確定性:你可以先把診表排出去、先做行銷,不必等醫師當天的意願。
- 非產值工作的合理性:教學、帶新人、支援臨時狀況、承接客訴、開會與行政。這些事都不產生抽成。
- 優先權:當醫師同時有兩間診所可選時,有保底的那一間通常排在前面。
這件事反過來說也成立,而且是很多摩擦的根源:如果要醫師純抽成,卻又期待他承擔上述那些非產值工作,等於在要求無償勞動。要嘛把這些事納入保底的對價,要嘛就別把它們預設成理所當然。
五、談之前,兩邊各自要先算清楚的事
醫師該先算:
- 過去六個月,最低的那個月做了多少。用它、不要用平均值去評估新條件。
- 換算成時薪。有時候高成數搭配長工時,時薪反而更低。
- 非產值工作預計佔多少時間,這部分在新結構裡有沒有對價。
診所該先算:
- 這個時段的固定成本(房租、人事、儀器攤提)攤下來是多少,醫師要做到多少才損益兩平。
- 保底金額對應的是哪些具體義務,寫得出來嗎。
- 如果這位醫師明天離職,帶走的客源比例大概多少。這個數字會告訴你保底該給多少。
兩邊把這幾個數字放上桌,談判會從「多少成」變成「風險怎麼分」——後者才談得下去。
兩條不能跨越的界線
一、業績誘因不能進到適應症判斷裡。抽成結構會直接影響一個人在諮詢時說什麼。當收入完全綁在成交上,壓力最大的那一刻往往就是最該保守的那一刻。無論結構怎麼設計,「這位客人適不適合做」都必須是獨立於報酬的判斷。
二、僱傭或承攬,先問清楚再簽。純抽成常被理解成承攬關係,但實務上認定看的是指揮監督的實質,不是合約名稱。這牽涉勞健保、退休金與責任歸屬,差別很大。簽約前請諮詢您的勞務或法律顧問,不要用同業的口頭經驗替代。
六、更長期的那個問題
保底或抽成,說到底都還在同一個框架裡:用時間換錢。差別只是誰承擔時間空掉的風險。
《納瓦爾寶典》裡有一句話,適合放在這篇的最後:
「我想靠判斷力獲得報酬,而不是任何勞務。」(P091)
對醫師來說,真正能改變收入結構的,不是把成數從某個數字談到另一個數字,而是慢慢累積那些不靠出診時數的東西——被指名的客人、教得會的技術、講得出來的觀點、帶得起來的團隊。
這些東西不會在下一次談薪水時就發揮作用,但它們會決定十年後你是在談成數,還是在決定成數。
本篇引用
- 臨公子《你缺的不是努力,是缺乏變現的能力》——P062、P076
- 霍華·馬克斯《投資最重要的事》——P099
- 摩根·豪瑟《致富心態》——P192、P216
- 艾瑞克·喬根森《納瓦爾寶典》——P091
※ 本文為診所經營與薪酬結構的一般性討論,不構成勞資契約、稅務或法律意見;個別診所的僱傭型態、薪酬設計、勞健保與退休金處理,請諮詢您的專業顧問。文中不涉及任何特定行情或建議數字。
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