診間外的思考
醫師最少被教、卻最影響成敗的那一塊——經營、制度、信任與人。寫給每一位想把醫美認真做好的人。
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你不是在經營事業，你在出租時間
《把自己變成資產》系列第一篇。上一個系列談完那張醫師薪資表之後，這個系列想回答的是：那然後呢？ 本系列：1 你…
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制度轉彎那天，你手上有什麼
最省事的收尾是「不要跟別人比」，但荷妮在〈退出競爭〉一章直接把這條退路堵死了——退出如果出於怕輸，那不是超脫，…
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那不是價值的價目表，是制度的價目表
胸腔外科九年內從 55.1 萬漲到 157.7 萬，皮膚科從 37.5 萬降到 32.4 萬。問一個笨問題：這…
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熟練，是一種保護，也是一層遮蔽
你已經打了十年，技術很純熟。這正是問題所在——當一個動作變成肌肉記憶，它就不再經過意識，也不會被意識檢視。
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懂哥實際案例：退費要給兩個版本，不是讓四次
客訴的底層邏輯｜實際案例（一） 這一篇講一件真的發生過的事，以及我在裡面做錯的地方。 金額與品項都調整過，不指…
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客訴應對：是誰養出了奧客——真正的戰場，從來不在客訴發生之後
律師島田直行在後記裡把矛頭轉了一百八十度：「原因並不出自企業的外部，而是源自內部。」本文用博弈論給出結構性解釋…
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客訴應對：被罵完之後，第一線的復原力——四本客訴專書都沒認真回答的那一題
客訴專書教了很多——怎麼道歉、怎麼分型、怎麼拒絕、怎麼報警，却幾乎沒有一頁在教：那個被罵完、下午還要繼續上班的…
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衛生局上門前，你該先自己查的 5 件事
與其等公文，不如自己先當一次稽查員。五個醫美診所最常中的行政地雷，每一項都附真實裁罰案例。
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為什麼諮詢完就忍不住刷卡？——拆解醫美診所最常用的 3 句話術
不是你意志力差，是你遇到一整套經過設計的談判技巧。三句話術的拆解與反制。
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專科醫師就等於醫美做得好嗎？台灣其實沒有「醫學美容專科」
衛福部部定專科共 23 科，而且已不再增設——裡面沒有「醫學美容專科」。專科制度與美容醫學認定，在台灣是兩套不…
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韓國醫美為什麼便宜？同一台音波，台灣設 5、韓國只設 3
韓國醫美真的比較便宜嗎？從耗材產地、法規與執行資格的寬嚴，到風險由誰承擔、術後有沒有人追蹤，一位診所經營者用親…
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待了六年、又是主力醫師，該跟老闆談 PPF 嗎？一個診所老闆的真心話
主力醫師想談高 PPF，開口前該準備什麼？一位醫美診所經營者把老闆腦中的那張算式攤開來，講清楚為什麼有些人談得…
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30 呎外的那道牆：醫師與經營者，看見的不是同一道牆
你的診所五年後該有的樣子，是一道 30 呎高的牆；擋在它前面 10 呎，還有一道障礙牆。當障礙看起來比願景更高…
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懂哥實際案例：那五瓶先讓出去的貨——幫一個不認識的醫師，其實是在保自己
訂了十瓶，到貨前廠商問能不能先讓五瓶給另一位急用的醫師。我說好。十幾天後才知道那五瓶去了哪裡——以及為什麼幫一…
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不進則退，醫療設備也是：手心手背都是肉的時候，看哪隻手正在降價
發表會 Q&A 有醫師問：診所同時有無雙和鳳凰，該推哪台？這是第一層思考的問題。用馬克斯的第二層思考、鐘擺效應…
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當整個產業被貼上標籤——大新聞之後，一家小診所能做的三件事
醫美每隔一段時間就會上一次新聞，接著諮詢的問題變了、猶豫期變長。本文用類別化與二度防備的機制說明「我們不一樣」…
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月入百萬，卻覺得不夠——醫師的錢，最貴的從來不是虧損
收入一直往上，「不夠」的感覺卻沒變小。本文從期望與現況的差距、多巴胺與對比效應，談到用處與地位的兩種花費、內在…
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一週有幾天沒有底薪？——保底、抽成、純 PPF，本質是三種風險分配
保底、保底加抽成、純 PPF，看起來是三種算法，其實是同一個問題的三種答案：空診的風險由誰承擔。本文說明為何純…
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「老闆偏心」多半是誤會——決定大單的四個變數，老闆只掌握一個半
同一時段排兩位醫師，一位接大單、一位打小針，當天收入差好幾倍，而兩個人都沒做錯事。本文拆解「主力」為何不等於技…
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客訴應對：退費談判怎麼談不虧，也不留下負評——當她已經不要解釋，只要一個數字
客訴處理跟談判是兩套不同的技術，用錯了兩邊都輸。本文先把退費要求分成三種局面（只有一種是談判），再用荷妮的理想…
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二十五萬的陪跑班，值不值得？——把「有學到東西」換算成三個可以驗證的數字
「群組內花百萬上課的都回本了」與「雷射打了三年還沒回本」同時出現在同一個群裡。差別不在課，在算法。本文給出回本…
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同一台音波，為什麼別人打客人覺得值？——療程中那二十分鐘的沉默，是最貴的成本
客人買不到你的技術，她只買得到她感覺得到的部分。本文從價格改變體驗的腦造影研究談起，說明療程中的資訊真空如何變…
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掛牌前，你該審的不是診所，是老闆
非醫師開診所就必須有登記負責醫師，而八萬牌費買的確實就是那張牌——營運權本來就在業主手上。但法律預設負責醫師要…
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被匿名嘴的那一天——醫師的名聲管理，先做的是「隨他們去」
被截圖公審、被匿名帳號嘲諷的那一晚，多數人做的是同一件事：讀十遍、翻帳號、演練七種回覆、然後失眠。本文用「隨他…
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客訴應對：紅線在哪裡，從客訴到惡質客訴——前五篇教的所有東西，對這 1% 會反過來害你
一百件客訴裡不到一件屬於「抱怨本身就是目的」的惡質類型，但這 1% 消耗的資源往往超過其他 99% 的總和。分…
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別急著說皮秒雷射過時了——肝斑、反黑、痘疤都有新解，恢復期還更短
皮秒雷射退流行了嗎？其實是換了打法。從肝斑的「微環境」新策略、飛梭探頭如何減少亞洲人反黑，到變動式脈衝讓痘疤恢…
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別再為包裝和代言買單——教你避開保養品的 10 個地雷
從一則保養品新聞講起，皮膚科整理出挑保養品最該避開的 10 個地雷：從大人乳液能不能給小孩用、全成分怎麼看、敏…
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客訴應對：客訴率是機率，不是人品——把客訴從「今天很衰」變成可以管理的數字
多數診所的月會只會出現兩種句子：「這個月客訴好像變多了」、「上個月那個客人真的很盧」——兩句都沒有資訊量。劉潤…
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賽馬場上的騎師——為什麼一張醫師薪資表，能毀掉一整天
八月初一則醫師薪資報導傳了整整一週。荷妮說，競爭心態最深的一層是「他對人生的感受，好比賽馬場上的騎師，只在乎一…
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客訴應對：道歉不是認錯，責任歸屬的經濟學——為什麼「該不該道歉」是一個假問題
醫美診所在客訴上分成兩派：絕不道歉派把帳記在流失率跟 Google 評分，秒賠派把帳記在毛利跟士氣。兩派共同的…
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可以累積的努力——圈層的底層邏輯（下）
學技術、累積實戰、社群攬客，四五年繞了一大圈，才發現客人是診所的不是自己的。這篇不用心理學，用資產的角度談：可…
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裝著裝著你就真的是了——圈層的底層邏輯（上）
醫師社群裡反覆出現一種說法：不該公開自己的收入，任何時刻都要維持一副「老錢家族」的姿態。但整場討論從頭到尾沒有…
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客訴應對：三種客人，三種底層需求——為什麼同一套 SOP，對一種客人有效、對另一種是災難
櫃檯一天內可能聽到三句話：「我只是想讓你們知道一下」、「叫你們負責人出來」、「沒關係啦，真的不用麻煩」。多數人…
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客訴應對：憤怒不是原因，是結果——為什麼你回答的每一句都對，她卻愈來愈生氣
客訴現場最貴的誤判，是把憤怒當成原因。荷妮說焦慮的危險是隱藏、主觀的；馬斯洛說「剝奪本身不會導致疾病，威脅才會…
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台股盤中跌破四萬——醫美人現在最不該做的，是盯著大盤
七月三日台股還在 46,780 點，七月二十九日盤中一度殺到 39,384、跌破四萬大關，收盤 40,025 …
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盈利不是罪，說謊才是——一個診所經營者的告白
Threads 上一則「診所超稀釋針劑牟利」的貼文吵翻了。身為診所經營者，我不打算為整個產業辯護，也不想加入獵…
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開診所，不等於擴張——很多醫師只是換了一艘更貴的帆船
「繼續受僱，還是出來開？」很多醫師以為開診所就是事業升級，其實只是換了一艘更貴的帆船——營收仍靠院長的手、院長…
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回診率，藏在問診最後 30 秒——醫師的顧客經營細節
技術明明差不多，回診率卻天差地遠——差別常在病人離開診間前那 30 秒。四個成本近乎零的顧客經營細節：記住他說…
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美學的定義，從來不是量的多寡——為什麼「玻尿酸 1cc 多少錢」是問錯方向的問題
很多人諮詢醫美的第一句話就是「玻尿酸 1cc 多少錢？」但美學的定義從來不是量的多寡。以眼下（淚溝）為例：皮膚…
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病人翻臉時，法院看的是這幾件事——醫師的判決自保學
醫療糾紛走進法院，法官反覆檢視的其實就是幾件事：病歷有沒有當下確實記錄、風險有沒有講清楚（告知義務）、處置符不…
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膠原增生劑差在哪？PLA 與 PDLA，一次搞懂「長膠原」的兩種個性
本篇文章總結了陳昱璁醫師在微整形美容專題研討會的演講，重點在膠原增生劑的應用及其特性。膠原增生劑透過刺激身體自…
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黑眼圈、淚溝填了又腫又怕硬塊？眼下抗老正在換一種新思路
本文觀點整理自謝佳憲醫師於「台灣家庭醫學醫學會 × 台灣微整形美容醫學會．微整形美容專題研討會」的演講，由醫美…
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臉鬆了不是「哪裡凹補哪裡」——醫師的「立體抗老」新思路
本文觀點整理自蔡詩辰醫師於「台灣家庭醫學醫學會 × 台灣微整形美容醫學會．微整形美容專題研討會」的演講，由醫美…
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肉毒不只瘦小臉除皺——它正悄悄變成醫師的「止痛武器」
本文觀點整理自陳信宏醫師於「台灣家庭醫學醫學會 × 台灣微整形美容醫學會．微整形美容專題研討會」的演講，由醫美…
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不想只當領薪水的？——醫師對診所的談判籌碼，怎麼累積
許多醫師在薪資和分潤談判時常感到不安，因為他們不確定自己的價值，往往被迫接受不利條件。但事實上，醫師應該積累自…
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一場國際級的融合爵士音樂盛宴｜8/20 台南老拓音樂餐廳 Jazz Night
2026/8/20（四）台南老拓音樂餐廳 Jazz Night：林佾璁攜手呂聖斐、藤井俊充、Pablo Lie…
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同意書簽了就沒事？——醫師最常誤解的免責盲區
許多醫師誤以為簽署同意書就能保護自己，但法律上，這並非免責條件。同意書只是證明醫師已履行說明義務。醫美診所中，…
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忙到沒空成長？把杜拉克的高效能 5 習慣，翻成醫師版
「我太忙了，哪有時間進修、經營自己。」這可能是醫師最常說的一句話。門診、手術、行政、開會……一天下來精疲力盡，…
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肉毒想撐更久？用鋅、防曬與六胜肽，把每一分錢花在刀口上
打完肉毒最想問「能撐久一點嗎？」網路說法多缺證據。整理三篇臨床論文，帶你看補鋅、術後防曬、六胜肽這三個有科學依…
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醫美分級管制下，受傷的為何是醫師？——診所的護城河在哪
Threads 上有皮膚科醫師感嘆：這波醫美管制，受傷的還是醫師族群，因為背後都是資源豐富的大企業。從經營角度…
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為什麼醫美都不報價？——看懂診所定價邏輯，3 招不被話術牽著走
「醫美問個價格怎麼都神神祕祕？」這是 Threads 上按讚破千的抱怨。診所不公開標價有合理原因，也有該警惕的…
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連 PGY 都沒有，一天也能打 30 隻玻尿酸——真正讓你在醫美成長的，到底是什麼？
在醫美圈待過的人都知道一件不太能說出口的事：一個連 PGY 都還沒跑完的醫師，只要手穩、有人帶，一天打 30 …
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受雇、合夥、自開業——醫師職涯三條路怎麼選
每個醫師遲早都會面對一個問題：要一直受雇？還是找人合夥？還是自己開業？這不是努力就能補的題——選錯了方向，再拼…
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給單身高成就醫師的交友指南：自我檢視與相處之道
不少優秀的醫師條件不差，卻長期單身。這篇從心理機制、台灣在地脈絡到實作攻略，幫你檢視自己、學會與異性自然真誠地…
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下雨、颱風天收入就斷？問題不在天氣，在你只有「一種」收入
颱風天拉下鐵門、大雨天預約一個接一個取消，老闆看著空蕩蕩的診間，心在滴血——今天的收入，歸零。 但真正的問題，…
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跌了 3,170 點之後，回頭看那篇「醫師還要工作嗎」
六月十九號，我問「帳上莫名多了千萬，那還要工作嗎」。三天後台股見高 47,741 點，四個交易日後跌到 44,…
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醫美超級個體・第四集｜1000 個鐵粉與信任複利——醫師與診所的內容經營
沒有爆點，信任都是累積。經營 1000 個鐵粉、深耕老客社群、需求問鐵粉別信陌生問卷——醫師與診所用「信任複利…
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孫淑媚的犀利電波，藏著一場你沒看懂的行銷局
孫淑媚唱了 31 年。 14 歲出道，在歌唱比賽連續衛冕 20 關，2005 年就拿下金曲獎最佳台語女演唱人。…
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醫美超級個體・第三集｜把經驗變成帶得走的資產——診所知識系統與「超級個體」
高效工作者是「量」、超級個體是「局」。三個系統——時間管理、知識系統、影響力系統，教醫美從業者把經驗寫成帶得走…
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醫美超級個體・第一集｜診所不是「人越多越好」——一人公司思維給院長的擴編課
從月薪三萬到年收千萬，雷蒙靠的是「一人公司」原則：核心最小化、協作最大化。院長擴編前該懂的判斷力、SOP 複製…
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一台抵十次 SPA？居家美容儀越用越老的真相，與聰明使用的四個原則
一台抵十次 SPA、吸收率 +1000%？居家美容儀不是不能用，而是要聰明用。從能量縮水、缺長期研究，到「發炎…
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台股又創新高，我帳上莫名多了 1000 萬——那還要工作嗎？
台股一路創新高，帳上莫名多了七位數，身邊開始有人說「幹嘛還工作」。先別急著遞辭呈——這篇用五個現實面，談牛市裡…
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你經營的不是社群，是別人的土地
← 診間外的思考 2026 年 6 月中，Meta 旗下的 Facebook、Instagram、Thread…
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第三篇：醫師、諮詢師、護理師都該會的「聲音人設」——怎麼安撫焦慮客人、怎麼不靠折扣成交
同樣的你，面對不同的人要能切換不同的「聲音人設」。用軟起聲與開口脆兩個工具，分諮詢師、醫師、護理師三角色，給具…
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第二篇：頂尖聲音教練的祕密：3 個聲音微調，讓客人在診間就決定信任你
聲音不是天賦，是可以練的肌肉。黃金語速、發全音咬字、沉穩低頻，三個微調讓你解說療程時的專業感與安心感明顯提升。
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醫美超級個體・第二集｜先活下來，再談自由——興趣、熱愛與診所的商業模式
數位遊牧不是旅行工作，而是先把產出顧穩。選熱愛再變擅長、用一個月測主動產出、商業模式先設計再倒推、多條線共用受…
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第一篇：為什麼療程講得再專業，客人還是說「我回去考慮」？醫美諮詢最該補的不是話術，是信任
客人說「我考慮一下」，九成不是你講得不夠，而是信任沒到位。用 7-38-55 法則與亞里斯多德的說服金三角，談…
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一個人管 71 家公司的方法——開第二家診所前，你該懂的制度與分權
陳宗賢教授在《師父商學院》EP47的訪談中分享了經營71家公司之道，強調制度和分權的重要性。對於醫美診所經營者…
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業績最好的諮詢師，不能直接升主管——醫美診所的彼得原理陷阱
本文探討陳宗賢教授的觀點，指診所應避免將業績優秀的人升為主管，因為這可能造成團隊效率低落，並執行MA輪調制度以…
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兼診醫師的夾心餅乾生存學——當諮詢師賣出的療程，不適合眼前的客人
本文探討醫美診所中兼診醫師所面臨的壓力與制度設計問題。陳宗賢教授指出「先賣後診」的流程讓醫師受夾，並建議設立醫…
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診所裡最認真的人，為什麼院長看不見？——醫美從業者的突圍之道
本文探討了診所護理師或諮詢師在職涯發展中的困境，強調自我提升的重要性。陳宗賢教授指出，員工必須了解院長的目標，…