醫師的信任，存放在哪裡？（上）
醫師具名審閱
張益豪醫師｜耳鼻喉頭頸外科專科醫師｜沐橙診所院長｜白袍人生學院創辦人
專科資格：耳鼻喉頭頸外科專科醫師、台灣顏面整形重建外科醫學會專科醫師
經歷：台中榮民總醫院 耳鼻喉頭頸部 主治醫師、台北榮民總醫院 耳鼻喉頭頸部 主治醫師
身分查證：衛福部醫事人員查詢、張醫師官方媒體資料包
審閱範圍：醫師數位經營與信任的觀點；本文不涉及醫療處置與療效
審閱完成日：2026 年 10 月 20 日
與作者的關係：作者於 2026 年 10 月 18 日台灣醫用雷射光電學會秋季年會與張醫師洽談合作，本系列為雙方第一次合作；文中引用張醫師當日的演講內容。
一句話重點：病人在見到你之前，已經先查過你了。診所的醫師頁是診所的；你的履歷、認證和演講紀錄，要放在自己能隨時修改的網站上。
今年 4 月 19 日，我在高雄辦了一場醫美診所開業與營運研討會。台下坐的醫師，每一位都很厲害。我在台上講了一段話：
「你們在各個診所之間流動，今天在 A 診所，明天在 B 診所。顧客要去哪裡找你？有沒有一個地方，公開你自己的資料，而且由你自己掌握？」
2026 年 4 月 19 日｜醫美診所開業與營運研討會
半年後的 10 月 18 日，耳鼻喉頭頸外科專科的張益豪醫師，在台灣醫用雷射光電學會 2026 秋季年會講了二十分鐘的〈AI 時代的數位護城河〉。他從醫師自己的經驗出發，談的是同一件事：你的專業，在網路上有沒有被好好留下來。
這個系列分上下兩篇，我想從另一個位置來談：我是診所業主。醫師介紹頁，是我們這一方在寫、在改，也是我們在決定要不要下架。站在這個位置，有些事醫師不一定看得到，但值得知道。
上篇談你自己能握在手上的東西，下篇談別人替你留下的紀錄。兩篇都圍繞同一個問題：病人憑什麼信你。
病人在見到你之前，已經先查過你了
一個病人聽到你的名字，可能是朋友推薦，可能是診所的廣告，也可能是候診時看到的海報。他下一步會做什麼？
搜尋。
以前是 Google：打關鍵字、翻好幾頁、自己比較三家。張醫師在演講裡放了一張投影片，現在病人是直接問 AI，把需求講清楚，AI 給兩三個答案，「被選上的人，通吃」。同一張投影片底下還有一句：民眾普遍認為「AI 是沒有被收買的」。
所以在病人走進診間之前，他對你已經有了一個印象。這個印象不是你的醫術給的，是他查到的資料給的。
談轉介的時候，常聽到一句話，放在醫師身上一樣適用：「別人的感覺就是他們的事實，直到他們知道真正的事實為止。」說得更短，就是：認知即現實。
病人查到的是三年前的照片、兩年前的經歷，那就是他心中的你。查到三個互相矛盾的版本，他會開始懷疑哪一個才是真的。什麼都查不到，他會轉頭請 AI 推薦別人。
你的醫術在診間裡，但信任從診間外就開始打分數了。
醫師會流動，資料不會跟著走
醫美圈的醫師在不同診所之間流動，是很正常的事。有人固定在一家，同時在另外兩家支援；有人一兩年換一個環境；有人從醫院出來，先兼診幾年，再決定要不要自己開業。
人會走，資料不會跟著走。
想像一位醫師的名字被搜尋時，會跑出什麼：
A 診所
醫師頁的照片是三年前拍的，經歷停在進 A 診所那一年。
B 診所
頁面剛上線，只有姓名和一行專長。
C 診所（已離開）
頁面還掛著，寫著「每週二、四門診」。
這三頁都不是醫師自己寫的，也都不是醫師能改的。病人看到的，卻是這三頁拼起來的你。
張醫師在演講裡分享過自己的實驗。他從自己的耳鼻喉專科診所起步，診所後來改過名字，之後又開了沐橙診所。幾個月前他問 AI「張益豪醫師在哪裡服務」，AI 回答查到好幾個地方，無法確定。後來他在舊部落格、個人官網和學院網站上，一再寫清楚學經歷和目前的服務地點；現在再問，AI 已經能說出他平日在哪一間診所看診。
一位在好幾個地方看診的醫師，更需要一個不會跟著合約變動的地方。
業主說實話：診所的醫師頁，是診所的
這一段，我用業主的身分說。
診所官網上的醫師介紹頁，是診所行銷的一部分。它什麼時候改版、改什麼，排序跟著檔期、療程和廣告預算走。你上個月去上了一堂進階課程、拿到一張新證書，如果你沒有主動提，它通常不會被排進下一次改版。
這不是不尊重醫師，而是這一頁的主人本來就是診所。它存在的目的，是讓病人來這家診所；你的完整經歷，不是它的第一優先。
離開之後也一樣。這一頁要留著、要改，還是要下架，決定權在診所。有的診所會留著，因為醫師的名字還能帶來搜尋；有的會很快撤掉。這些你都管不到。
所以，你的「正本」要放在自己手上。
現在就能做
下次診所跟你要形象照和履歷的時候，順手附上你自己網站的連結，請他們放在介紹頁上。對診所來說，只是多一行字；對你來說，不管日後你還在不在這家診所，這一頁都會把查你的人帶回正本。
張醫師也建議醫師準備一份自己的「媒體包」：形象照、標準名稱，以及 30 字、50 字、100 字三種長度的簡介，學會或記者邀約時直接提供。他自己就做了一份公開的媒體資料包：一行版頭銜、要求一字不改的標準簡介、可下載的形象照，還有一張「正確寫法對照」，把網路上流通的過時寫法一條一條列出來，請大家刊出前核對。
我會再加一項：你自己網站的網址。不管對方把你的資料放在哪裡，都留一條路連回正本。
你拿的認證、去的研討會，自己公開
醫師的成長一直在發生。學會年會、研討會、工作坊、原廠訓練、受邀演講，這些是最能證明「你一直在進步」的證據，卻也最常只躺在抽屜裡的證書和手機相簿裡。
診所不一定會幫你更新，那就自己寫。寫的時候注意四件事：
寫清楚名稱、主辦單位、日期，以及你的角色：學員、講者，還是座長。
能附原始連結就附，例如學會的議程頁或講者頁。這就是下篇要談的「別人替你留下的紀錄」。
頭銜和經歷，在每個地方的寫法都要一致。
用平實的描述，不用「唯一」「首席」「權威」這類字眼。
這裡要提一下法規，因為它剛改過。
法規小提醒
2026 年 9 月 23 日修正公布的醫療法第 84 條規定：「非醫療機構或醫師，不得為醫療廣告。前項醫師，以為其執業登記之醫療機構廣告為限。」第 85 條列出醫療廣告可以刊登的內容，其中一款是「醫師之姓名、性別、學歷、經歷及其醫師、專科醫師證書字號」。第 87 條則規定，病人衛生教育、醫學新知與學術性刊物，未涉及招徠醫療業務者，不視為醫療廣告。
落到實務上，我的建議是：個人網站的定位，放在「履歷、衛教、學術與演講紀錄」。價格、優惠、療效比較都不要放。如果要放門診資訊或預約，新法把醫師的廣告限定在執業登記的醫療機構；在多家診所支援的醫師，哪些能寫、怎麼寫，建議先問所在地衛生局。
（本段為一般資訊整理，不是法律意見。）
社群會被停權，網站不會
很多醫師會問：我有 IG、有粉專，不夠嗎？
今年 6 月，Meta 在台灣出現大規模誤判停權，系統把大量帳號當成「未滿 13 歲」鎖在門外，前總統、職棒球隊、新聞台都在其中。經營多年的追蹤數，可能一夜之間歸零；申訴什麼時候會有結果，誰也說不準。
社群是租來的，網站是自己的。我在〈你經營的不是社群，是別人的土地〉寫過這件事，這裡只補一個角度：
社群負責被看見，網站負責被查證。
張醫師的投影片上也有一條，他把「只有臉書或 IG 貼文」列為數位意識不足的表現。他也建議文字優先：圖片和影片是給人看的，文字是給 AI 讀的；用圖片做的比較表，要改成可以一個字一個字選取的文字。
工具：醫師公開資料盤點表
花十分鐘，把下面這張表填完。
| 項目 | 現在放在哪裡 | 誰能修改 | 最後更新 |
|---|---|---|---|
| 姓名、學歷、專科醫師證書字號 | |||
| 現職與執業地點 | |||
| 認證與訓練（名稱／主辦單位／年份） | |||
| 研討會、演講與發表 | |||
| 衛教文章與影片 | |||
| 形象照與 30／50／100 字簡介 |
填完之後，問自己三個問題：
搜尋自己的名字，前五筆是誰寫的？
每一筆的頭銜、現職，寫得一樣嗎？
有哪一筆，是你自己隨時可以改的？
如果第三題的答案是「沒有」，這就是你要做的第一件事。
正本解決的是「找得到，而且是對的」。但病人會不會信，還要看另一件事：除了你自己，還有誰在替你說話。
下篇〈信任，是別人替你留下的紀錄〉，我們談數位足跡，也談你離開一家診所之後，那一頁還能為你做什麼。
延伸閱讀：（下）信任，是別人替你留下的紀錄・張益豪醫師〈AI 時代的數位護城河〉演講紀錄・你經營的不是社群，是別人的土地
關於作者｜醫美懂哥
醫美診所經營者，負責醫師聘任，以及診所官網與醫師介紹頁的維護。2026 年 4 月主辦醫美診所開業與營運研討會，預計 2027 年 2 月 28 日舉辦下一場營運研討會。寫的是診間外的事：經營、制度與人。
照片提供：台灣醫用雷射光電學會
本文為經營觀點分享，不構成法律或醫療建議；法規以主管機關最新公告為準。
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